Автоответчик в Max: сценарии ответов без кода

Автоответчик нужен там, где входящих много, а отвечать на однотипные вопросы вручную дорого.

• Локальный бизнес. Доставка еды или барбершоп ловит «цена?», «график?», «адрес?» — триггеры с точным совпадением и ключевыми словами отдают готовый ответ за секунды, даже ночью.
• Инфобизнес после рассылки. На вопрос «как купить» бот шлёт ссылку и одновременно блоком «Добавить в базу» собирает ID заинтересованных под дожим.
• Продажник. Блок AI-условие понимает «да/нет» по смыслу, а не по словам: горячих ведёт на оплату, остальным отправляет прайс.
• Арбитражник. Прогнали трафик на сотни аккаунтов — автоответчик слушает входящие сразу на всех, а новые аккаунты можно докинуть в работающий сценарий на лету.
• Поддержка магазина. Ставите реакцию-эмодзи на сообщение и отправляете ответ с картинкой-инструкцией и подписью — клиент видит, что его услышали.
• SMM на запуске. Несколько шаблонов под разные кампании — один на продажи, другой на поддержку, переключаете в один клик.

После рассылки или рекламной кампании аккаунты получают десятки входящих сообщений. Автоответчик MaxPanel анализирует каждое входящее и отправляет нужный ответ согласно вашему сценарию. Важно: автоответчик работает только в личных сообщениях.

Это позволяет мгновенно реагировать на вопросы о цене, наличии товара, условиях доставки — без участия человека. Клиент получает ответ за секунды, даже ночью или в выходные.

На главном экране модуля отображается список карточек — это ваши шаблоны сценариев. На каждой карточке указано название сценария и доступные действия: редактировать, дублировать, удалить или запустить. Можно создать несколько шаблонов для разных задач — например, один для продаж, другой для поддержки.

Нажмите «Новый шаблон» — откроется большой холст, на котором логика ответов собирается из блоков и связей. Никакого кода: добавьте нужное действие, перетащите его на место и соедините с предыдущим шагом.

Каждый блок выполняет одну понятную задачу. Связи показывают, куда пойдёт разговор после ответа или условия. Сценарий может быть коротким и линейным либо делиться на несколько веток.

В левой панели редактора доступны пять типов блоков:

1. «Сообщение получено» (триггер) — точка входа в сценарий. Настраивается фильтр: Содержит / Точное совпадение / Регулярное выражение / Any (любое сообщение).
2. «Условие» (AI-анализ) — анализирует содержимое сообщения с помощью нейросети. Имеет два выхода: «Да» и «Нет» — для ветвления логики.
3. «Отправить сообщение» — отправляет текстовый ответ, фото или файл. Поддерживает переменные.
4. «Реакция» — ставит эмодзи-реакцию на входящее сообщение.
5. «Добавить в БД» — сохраняет ID отправителя в выбранную базу данных.

После создания сценария нажмите «Запустить» → выберите аккаунты, которые будут слушать входящие → подтвердите запуск. Автоответчик начинает работу сразу на всех выбранных аккаунтах.

В нижней части страницы появляется фиксированная панель статуса, где видно последние действия: кто написал, какой блок сработал, что было отправлено в ответ. Автоответчик работает непрерывно даже при переходе на другие страницы программы.

Не начинайте с десятка веток. Для первого запуска достаточно трёх ответов: на вопрос о цене, на просьбу связаться с менеджером и на все остальные сообщения.

Сначала добавьте точные условия для важных фраз, затем общий ответ по умолчанию. Заинтересованных сохраняйте в отдельную базу. Через несколько дней посмотрите историю и добавьте новые ветки только для вопросов, которые действительно повторяются.

Во время работы MaxPanel сохраняет входящие и ответы. Историю можно просмотреть прямо на странице, выгрузить в удобном виде, а уникальных написавших — сохранить в новую или существующую базу.

Так автоответчик закрывает первый вопрос, а менеджер получает уже отобранных людей вместе с контекстом. Если нагрузка выросла, новые аккаунты можно подключить к работающему сценарию без его пересоздания.